Условия возврата
Порядок отмены заказа, повторной выдачи цифрового товара и возврата денежных средств.
Отмена до передачи товара
До момента передачи цифрового товара пользователь может обратиться в службу поддержки по вопросу отмены заказа.
Если товар не был передан
Если цифровой товар не был передан по вине магазина, магазин вправе:
- повторно выполнить выдачу товара;
- вернуть денежные средства;
- либо зачислить эквивалентную сумму на внутренний баланс пользователя.
После успешной передачи
После успешной передачи цифрового товара на игровой аккаунт, подтверждённый пользователем при оформлении заказа, заказ считается исполненным. Возврат денежных средств за надлежащим образом переданный цифровой товар не осуществляется.
До подтверждения заказа внимательно проверьте выбранный игровой аккаунт и состав заказа.
Проверка спорной ситуации
Если пользователь считает, что заказ был выполнен некорректно, он вправе обратиться в службу поддержки для проверки обстоятельств.
Для быстрой проверки рекомендуется указать ID заказа и описать возникшую проблему. Обратиться можно через Telegram поддержки или по адресу support@buygag2.com.